Sella compras y entrega premios
Encuentra la tarjeta del cliente, suma un sello con la referencia de compra, entrega su premio y corrige un error.
Todo pasa en Sellos, desde el panel o desde la app del equipo. Consultar una tarjeta nunca suma sellos, y los pedidos de WhatsApp o de tableta tampoco: solo se suman cuando una persona confirma una compra.
Encuentra la tarjeta
- Sellos
- Atender a un cliente
- Escanea el QR: toca Escanear QR y apunta la cámara a la tarjeta. Si la cámara no funciona, usa Leer QR desde una imagen con una foto del QR.
- Escribe el código: son 12 caracteres, debajo del QR. Escríbelo en Código de la tarjeta y toca Buscar tarjeta. Da igual si usas guiones o minúsculas.
- Busca por nombre, correo o código en Clientes del programa.
Si el cliente tiene varias tarjetas, se abre la del QR que escaneaste y puedes pasar a las otras desde ahí.
Suma un sello
- Abre la pestaña Sello
Revisa que estés en la tarjeta del programa correcto.
- Escribe la referencia
En Número de tiquete o referencia de compra, el número del tiquete o de la factura, de 3 a 100 caracteres.
- Confirma la compra
Marca Confirmo que esta compra cumple las condiciones y recibe un solo sello.
- Toca Confirmar y otorgar 1 sello
Al completar la tarjeta se genera el premio y el progreso vuelve a cero.
Cada referencia suma un solo sello por programa en todo tu restaurante, aunque la escribas en otro cliente. Un mismo tiquete sí puede sumar un sello en cada programa del cliente.
Entrega un premio
- Abre la pestaña Premios
Entre paréntesis ves cuántos premios tiene disponibles.
- Toca Canjear este premio
- Confirma la entrega
Marca Confirmo la entrega de este premio al cliente. y toca Confirmar canje. Los sellos que lleva el cliente no cambian.
Corrige un sello por error
Solo Propietarios y Administradores pueden corregir, y solo el último movimiento de la tarjeta, si fue un sello.
- Abre la pestaña Historial
- Toca Corregir último sello
- Escribe el motivo
En Motivo de la corrección, de 5 a 500 caracteres. Queda registrado.
- Confirma
Marca Confirmo que debo retirar este último sello. y toca Confirmar corrección.
La tarjeta vuelve a como estaba. Si ese sello había completado la tarjeta, su premio también se anula, siempre que no se haya entregado.
Si se cae la conexión
Si la conexión falla mientras confirmas, verás Hay una operación pendiente de confirmar. Toca Reintentar el mismo envío: nunca duplica el sello ni el canje. Si ya estaba guardado, verás Operación confirmada. Ya estaba registrada y no se duplicó.
Preguntas frecuentes
Le sellé al cliente equivocado. ¿Qué hago?
Un Propietario o Administrador puede corregir ese último sello desde Historial. Esa referencia ya no se podrá usar de nuevo en ese programa.
Me sale que la compra ya recibió un sello. ¿Por qué?
Esa referencia ya sumó un sello en ese programa, aunque después se haya corregido. Revisa el número del tiquete.
¿Por qué no veo Corregir último sello?
Los Colaboradores no pueden corregir. Para Propietarios y Administradores, el botón se activa solo si el último movimiento de la tarjeta es un sello cuyo premio no se entregó.
El panel dice que el restaurante está pausado.
Mientras Zimtig tenga tu restaurante pausado puedes consultar tarjetas, pero no sumar sellos, canjear ni corregir.