Atiende y actualiza tus pedidos
Encuentra cada pedido, revisa sus datos y avanza su estado desde que lo confirmas hasta que lo entregas.
En Pedidos ves todos los pedidos de tu carta y de las tabletas de tu local. Tú decides en qué va cada uno: el panel no cambia ningún estado por su cuenta. Propietarios, Administradores y Colaboradores pueden atenderlos.
Encuentra un pedido
- Pedidos
Arriba tienes un botón por estado, con cuántos pedidos hay en cada uno: Todos, Por confirmar, Confirmado, En cocina, Listo, Completado y Cancelado. En Buscar pedido o cliente… puedes escribir la referencia, el nombre, el teléfono, la mesa o el nombre de una tableta. En el menú lateral, junto a Pedidos, un número te recuerda cuántos siguen Por confirmar.
Actualiza el estado
- Abre el pedido
Toca su referencia para ver cliente, entrega, productos, notas y el Texto preparado para WhatsApp.
- Comprueba que llegó el mensaje
Antes de confirmar un pedido de la carta, revisa que tu cliente te escribió por WhatsApp.
- Elige el siguiente estado
En Actualizar estado, abre Estado del pedido y elige el paso que sigue.
- Guarda
Toca Guardar estado.
- Por confirmar pasa a Confirmado o a Cancelado.
- Confirmado pasa a En cocina, directo a Listo si no necesitas ese paso, o a Cancelado.
- En cocina pasa a Listo o a Cancelado.
- Listo pasa a Completado o a Cancelado.
Pedidos de las tabletas
Los pedidos hechos en una tableta del local llevan la etiqueta Tableta. En lugar de nombre y celular muestran la mesa (o Sin mesa) y el nombre de la tableta, y no tienen mensaje de WhatsApp. Más detalles en pedidos de las tabletas.
Cómo te enteras de un pedido nuevo
Mientras tengas abierto Pedidos o Resumen, el panel se actualiza solo cada 30 segundos y cada vez que vuelves a la pestaña. También puedes usar el botón de actualizar, arriba a la derecha. El panel no suena ni envía notificaciones. Los pedidos de la carta te llegan además por WhatsApp, pero los de las tabletas solo aparecen aquí, así que conviene dejar Pedidos abierto en un equipo del local.
El Resumen, para Propietarios y Administradores
- Resumen
Resumen muestra cuántos pedidos están Por confirmar, cuántos Confirmados (incluye los completados), el Valor confirmado y tus Últimos pedidos. Son cifras para orientarte: no acreditan pagos. Los Colaboradores entran directo a Pedidos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar los productos o el precio de un pedido?
No. El pedido guarda los productos y precios tal como se enviaron. Si algo cambia, acuérdalo con tu cliente por WhatsApp, o cancela el pedido y pídele que haga uno nuevo.
¿Cómo borro un pedido?
Los pedidos no se borran. Cámbialo a Cancelado y lo encontrarás aparte con ese filtro.
¿Se puede imprimir la comanda?
Zimtig no imprime comandas. Abre el pedido en el panel para ver el detalle completo, con opciones y notas de cada plato.
¿Mi cliente se entera cuando cambio el estado?
No. Los estados son para tu equipo. Si quieres avisarle, escríbele por WhatsApp.